Terletak di lantai 10 Balaikota Makassar, Operation Room adalah sebuah UPTD yang menjadi garis depan Smart City di Kota Makassar. Selain layanan CCTV yang telah terbukti memberikan banyak andil dalam menjaga keamanan dan menekan jumlah kriminalitas di Kota Makassar, terdapat pula unit layanan Nomor Tunggal Panggilan Darurat 112 yang siap menerima telepon dari masyarakat yang membutuhkan bantuan layanan langsung.